fonial GmbH

Studentische Aushilfe (m/w) technischer Support

Online seit
06.02.2019 - 17:03
Job-ID
K-2019-02-06-233025
Jobtyp
Studentenjobs

Job-Beschreibung

Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort eine studentische Aushilfe im technischen Support (1st Level).

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

  • Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail)
  • Ticketmanagement und CRM-Pflege
  • Proaktive Kundenansprache per Telefon
  • Konfiguration von IP-Telefonen und VoIP-Adaptern
  • Einrichtung des Kundenaccounts nach Vorgabe des Kunden per Remote-Session.

Anforderungsprofil

Ihre Qualifikationen

  • Idealerweise absolvieren Sie ein Studium in einem technischen Bereich beispielsweise technische Informatik oder haben vor Ihrem Studium bereits eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker absolviert. Wir berücksichtigen auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung.
  • Begriffe wie Router, Switch, IP-Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für Sie.
  • Sie haben ein sehr gutes technisches Verständnis
  • Sie zeichnen sich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus.
  • Sie sind in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken.
  • Sie verfügen idealerweise über Erfahrungen im Bereich Kundensupport / technischen Support.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie haben ein freundliches Auftreten, arbeiten zuverlässig und sorgfältig, sind ein Teamplayer und flexibel.

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
fonial GmbH
Ansprechpartner
Herr Wolfram Lüders
Einsatzort
Venloer Str.
47-53
50935 Köln
Deutschland
Telefon
+49 221 66951133
E-Mail
Webseite

Art der Beschäftigung

450-Euro-Basis (geringfügige Beschäftigung)

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
unbefristet, ab Donnerstag, 7. Februar 2019

Vergütung

10 Euro pro Stunde