fonial GmbH

Studentische Aushilfe (m/w) technischer Support

Online seit	06.02.2019 - 17:03
Job-ID	K-2019-02-06-233025
Jobtyp	Studentenjobs

Job-Beschreibung

Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln ab sofort eine studentische Aushilfe im technischen Support (1st Level).

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail)
Ticketmanagement und CRM-Pflege
Proaktive Kundenansprache per Telefon
Konfiguration von IP-Telefonen und VoIP-Adaptern
Einrichtung des Kundenaccounts nach Vorgabe des Kunden per Remote-Session.

Anforderungsprofil

Ihre Qualifikationen

Idealerweise absolvieren Sie ein Studium in einem technischen Bereich beispielsweise technische Informatik oder haben vor Ihrem Studium bereits eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker absolviert. Wir berücksichtigen auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung.
Begriffe wie Router, Switch, IP-Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für Sie.
Sie haben ein sehr gutes technisches Verständnis
Sie zeichnen sich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus.
Sie sind in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken.
Sie verfügen idealerweise über Erfahrungen im Bereich Kundensupport / technischen Support.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie haben ein freundliches Auftreten, arbeiten zuverlässig und sorgfältig, sind ein Teamplayer und flexibel.

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname	fonial GmbH
Ansprechpartner	Herr Wolfram Lüders
Einsatzort	Venloer Str. 47-53 50935 Köln Deutschland
Telefon	+49 221 66951133
E-Mail
Webseite	http://www.fonial.de